常見問題
·如何在愛藝網購買商品？
當您找到您想要的商品時，只需根據商品圖片下方提供的電話與我們聯系；當您選完您所有想要購買的商品后，您可點擊“預定作品”；在此，只需提供給我們收件人姓名、電話、地址等詳細資料，我們就可以立即開始受理您的訂單了。希望中國愛藝網可以讓您感受到快速、便捷的網上服務。如果您不熟悉網上下訂單程序，那么您可以直接電話聯系。

·你們網站所售商品是否有質量保障？
中國愛藝網中的商品全部為書畫家本人精心創作，商品貨真價實，保證消費者的權益。一般情況下，我們對售出的商品都有與作者的合影，特殊情況的，我們都會事先聲明。并且有退換保障，請您放心購買。

·送貨時是否會泄露客戶隱私？
我們商品包裝上所注的貨物名稱是"書籍"或您指定的其他字樣，不會泄露您的個人隱私。具體說明請點擊查看隱私保護措施。

·我多久能收到訂貨？
對于款到發貨的訂單，我們在收到您的匯款后1～24小時內將商品發出，根據您的地址遠近程度將在2～5天內收到訂貨。

·為什么我匯款很長時間了，一直都沒有收到我訂購的商品？
以下情況可能導致上述事情的發生，請您格外注意：
個人銀行匯款：如果您沒有按照相互商定的數額匯款，就會造成我們無法確認這筆匯款屬于哪個訂單，核實處理這樣的匯款有時會耽誤很多時間。長時間未收到訂貨的客戶請盡快與愛藝網電話聯系。

·商品在運輸途中是否會有損壞現象？
客觀地講，不排除出現這種情況的可能。所有商品在發貨前，我們都會嚴格包裝，盡量減少受損的可能。如果商品由于運輸原因損壞的，我們負責給您更換。

·我在愛藝網可以使用何種付款方式？
我們為用戶提供了的中國農業銀行帳號：62284 8039 14246 15113，開戶名：周時生。

·個人銀行匯款多久能到帳？
一般情況下，個人銀行匯款在二十分鐘內都可以到賬，如遇網絡問題，可能會延遲。逢周末，到賬時間會后延一天。但各家銀行都有多種匯款方式，不同的匯款方式到帳的時間也會不同，請您到銀行咨詢后作出合適的選擇。請在匯款之后一定要電話或短信和我們聯系，以便我們及時快遞物品。

·在線支付是否安全？
在線支付使用的支付平臺，是由銀行和相關金融部門提供的，非常安全。愛藝網的任何員工在整個過程中無法得到您的信用卡資料。

·如果我下的訂單的商品需要更改，該怎么做？
首先您應該立即與我們聯系，如果您訂的商品還未發出，我們就可以根據您的要求修改訂單；如果您訂的商品已經發出，那就需要您將商品原封寄回后，我們才能給您更換。

·為什么我收不到愛藝網的確認短信？
我們在客戶匯款之后會以短信的方式通知您。某些偏遠省份的手機用戶可能由于某些原因接受不到，請電話聯系確認，或者咨詢您的手機服務商。

·為什么前兩天可以查看的商品，今天無法查詢？
當某件商品轉讓之后，我們網站將自動取下該商品。在得到書畫家的認同可以預定后，網站便重新顯示該商品，請您隨時關注我們的網站。

·快遞費用由誰支付?
郵寄費的支付，雙方可事先約定，原則上由本站承擔。

訂單快遞單號查詢
·在線客服QQ：12490081

熱情專業的服務人員將為您提供優質的服務，解答您的問題。周一至周日 （0：00—24：00）